국내 최대 검색엔진 네이버는 쇼핑, 밴드, 페이, 라인, 메일, 부동산 등 전방위적인 서비스를 펼치고 있습니다.
그만큼 국민의 대부분이 네이버를 이용한다고 해도 과언이 아니겠지요.
오늘은 네이버의 전화번호 및 고객센터에 대해 자세히 알려드리겠습니다.
목차
네이버의 다양한 서비스들
네이버가 우리 생활에 미치는 영향력은 엄청나게 큽니다.
메일은 기본이고 블로그, 카페, 만화, 뉴스, 여행에 이르기까지 하루에 한 번이라도 네이버에 노출되지 않는 경우가 거의 없을 것입니다.
그래서 고객센터의 중요함이 더 큰지 모르겠습니다.
네이버 고객센터 - 어플
어플에서 고객센터 상담이 가능합니다.
네이버 아이콘 클릭 ▶ 상단 줄 3개를 클릭 ▶ 최하단 고객센터 클릭해 주시면 됩니다.
네이버 고객센터 - 홈페이지
네이버에 문의하기 위한 가장 쉬운 방법은 바로 홈페이지 이용입니다.
가장 빠른 방법은 아니어도 상담원과 연결되기 위한 기다림은 없고 상담센터와 같이 친절한 상담을 할 수 있는 곳 아닐까 합니다.
네이버 고객센터 역시 네이버 홈페이지 최하단에 위치하고 있습니다.
네이버 고객센터 자주 찾는 도움말
네이버 홈페이지 고객센터에 입장하면 일반인들이 가장 많이 질문하는 질문들이 있습니다.
대부분의 이용자가 그렇듯 질문유형이 거의 비슷하지요.
그래서 자주 찾는 도움말을 이용하면 좀 더 빨리 문제가 해결됩니다.
메뉴에 없는 질문은 하단 + 도움말 더 보기를 클릭하면 더 많은 안내가 있으니 참고하시기 바랍니다.
네이버 고객센터 채팅상담
자주 찾는 도움말에서 답을 찾으실 수 없다면 채팅 상담도 있습니다.
네이버 고객센터 하단으로 이동하면 다음의 3가지 방법으로 문의하실 수 있습니다.
스마트본 문의하기
스마트봇에 문의할 경우 다음 3가지 중 선택할 화면이 열립니다.
문의하실 사항을 선택하면 다음과 같은 채팅창이 열립니다.
이곳에서 문의하실 사항을 입력하면 원하는 답을 얻으실 수 있습니다.
톡톡 문의하기
톡톡 문의하기를 클릭하면 다음과 같이 문의를 원하는 분야가 열립니다.
이곳에서 채팅상담 바로가기를 클릭하면 아래와 같이 톡상담이 가능한 화면이 열립니다.
◼ 톡상담 시간 : 평일 09:00 ~ 11:30 / 13:00 ~ 17:30 (주말·공휴일 휴무)
문의 / 요청 서식 찾기
문의/요청 서식 찾기를 클릭하면 아래와 같이 다양한 문의에 맞는 서식화면이 열립니다.
이곳에서 원하는 서식을 작성하여 제출하는 방법입니다.
네이버 고객센터 - 전화번호
네이버 고객센터 전화번호
네이버 홈페이지 고객센터 외에도 상담원과 연결하여 직접 문제를 해결하는 방법이 있습니다.
대기시간이 길어 불편함은 있지만 그래서 가장 쉽게 문제해결을 할 수 있는 방법이라고 할 수 있죠.
◼ 네이버 고객센터 전화번호 : 1588-3820 / 평일 09:00 ~ 18:00
| 구분 | 상담내용 |
| 1번 | 비밀번호, 보호조치, 이용제한 등 계정관련 |
| 2번 | 네이버플러스 멤버십, VIBE, 시리즈온, 프리미엄콘텐츠 등 결제관련 |
| 3번 | 지도, 기차 예매, 지역 업체정보, 스마트플레이스 |
| 4번 | 인물검색, 검색어, 사이트, 게시중단, 유해게시물 신고 |
| 5번 | 메일, MYBOX,블로그, 카페, 밴드 등 그 외 서비스 |
대부분의 기업들이 상담원을 최소화하고 챗봇이나 톡상담을 많이들 진행합니다.
아모레도 상담자들의 무례한 행동들로 상처받는 상황을 방지하고자 하는 처사인 듯합니다.
네이버 고객센터 상담원 연결
네이버 상담원 연결의 경우 몇 가지 번호로 쉽게 연결할 수 있습니다.
고객센터 전화하기(1588-3820) ➡ 1번 ➡ 2번 ➡ 3번 ➡ 2번 순서로 번호를 눌러주면 상담원과 바로 연결이 가능합니다.
상담원의 정신적 스트레스는 이루 말할 수 없다고 합니다. 상담전화를 해서 욕설을 하거나 이상한 소음 등으로 상담원 직을 몇 년 하다 보면 트라우마가 쌓여 정신과를 찾는 이도 많다고 합니다.
상담원은 우리에게 도움을 주는 사람입니다.
도움을 주는 분들에게 우리도 예의를 갖춰야 하지 않을까 하는 생각이 듭니다.